COMMUNITY MANAGER H/F

Recrutement continu

Description de la fonction

Le community manager (animateur de communautés web) a pour mission de fédérer les internautes via les plates-formes Internet autour de pôles d'intérêts communs (marque, produits, valeurs...), d'animer et de faire respecter les règles éthiques des communautés. Il définit des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours...), planifie la production, publie et anime les réseaux sociaux et évalue l’efficacité des actions. Il contribue ainsi à développer la présence de la marque sur Internet.

Son rôle est central dans le développement de la vente Online et USSD.

Missions Principale

  • Veille : veille informationnelle et concurrentielle. Cette veille s’accompagnera d’une constante vigilance sur ce qui se dit sur la marque ou l’entreprise sur les réseaux.
  • Animation des communautés: les comptes Facebook, Twitter, sont alimentés en contenu par le CM. Il cherche constamment à « créer » de l’engagement et susciter de l’interaction avec les fans. Cette tâche comprend aussi parfois une part de modération.
  • Rédaction de contenu :avant de poster sur les réseaux, il faut d’abord créer un contenu en relation avec la présence en ligne de l’entreprise. Une démarche qui passe généralement par la rédaction de billets de blog.
  • Relation blogueurs :être en contact avec les blogueurs qui exercent sur un même secteur d’activité. Pour s’informer, et parfois pour relayer de l’information ou des opérations spéciales.
  • Relation client :de plus en plus de consommateurs se servent des réseaux sociaux pour interagir avec les marques. Il devra remonter les cas au niveau du service client
  • Évènements divers : Créer des concours, des animations afin de faire vivre la marque sur les réseaux sociaux. Il est ainsi un agent de marketing événementiel.

Objectifs poursuivis

  • Amélioration de l’image de la société
  • Résolution des litiges
  • Augmenter l’information client
  • Fidélisation

Compétences requises

  • Parfaite maitrise du français.
  • Maitrise d’une ou plusieurs langues nationales
  • Anglais lu et écrit fortement apprécié
  • Outil informatique + Internet + Pack Office + Pack Adobe

Profil

  • BAC +2 /3 : Commerce / Relation Publique / Sciences Humaines / Marketing & communication
  • Parfait maîtrise l’outil informatique et Internet.
  • Des notions en Photoshop / Illustrator / Indesign / Corel Draw seraient un réel plus.
  • Expérience de 5 ans dans un poste similaire
  • Connaissance de la vente et du secteur de la loterie
  • Organisé et structuré
  • Bon relationnel et sociabilité (travail en équipe)
  • Initiative / Autonomie / Force de proposition
  • Les candidatures féminines sont encouragées.

Lieu

Conakry

Date de publication

22-05-2019

Fin de publication

30-06-2019