RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING

Dans le cadre de la structuration de ses activités, nous recherchons un Responsable Commercial et Marketing pour notre client. Le ou la Responsable Commercial & Marketing est rattaché(e) directement au Directeur Général. Il/elle prend la pleine responsabilité du développement du chiffre d'affaires, du pilotage de la force de vente, de la construction de notre marque et du déploiement du programme. Ce poste réunit deux dimensions historiquement séparées dans beaucoup d'entreprises : la performance commerciale terrain et la construction de marque. Cette double casquette est volontaire : dans un marché comme la Guinée, où la confiance et la proximité sont des leviers majeurs, la marque et la vente ne peuvent plus être pensées séparément.

Missions:

• Stratégie commerciale : définir, avec le Directeur Général, la stratégie commerciale annuelle (objectifs

CA par produit, par segment, par zone) et la décliner en plans d'action trimestriels.

• Management de la force de vente : encadrer, animer et faire grandir l'équipe commerciale

(superviseur + commerciaux terrain), fixer les objectifs individuels, suivre les indicateurs, conduire les

entretiens de performance, recruter les profils manquants.

• Pilotage des résultats : mettre en place un reporting commercial hebdomadaire et mensuel structuré,

factuel et orienté action, en s'appuyant sur les données d'Odoo V18.

• Politique de prix et de marge : proposer et faire vivre la politique tarifaire en cohérence avec la

contrainte structurelle de marge faible (environ 3 %) qui caractérise notre métier. Compenser cette

contrainte par la profondeur de la relation, la qualité du service et la fidélisation.

• Discipline commerciale : faire respecter au quotidien la rigueur du suivi client, des visites terrain, des

comptes rendus de visite et des engagements pris vis-à-vis des clients.

Notre client a un programme de fidélisation et de segmentation client. Il repose sur cinq statuts

basés sur le CA glissant sur 365 jours : Bronze (+3 Mds GNF) → Silver (+5 Mds) → Gold (+10 Mds) →

Platinum (+30 Mds) → Prestige (+50 Mds).

• Pilotage du programme : faire vivre les cinq leviers d'avantages — relation commerciale dédiée,

priorité opérationnelle, suivi et reporting client, avantages prix progressifs, exclusivités VIP.

• Trajectoires client : suivre les quatre trajectoires (montée, descente, sortie, stabilité) et déclencher les

actions adaptées : fidélisation, relance, récupération, consolidation.

• Compétition mensuelle : animer la compétition mensuelle des commerciaux sur les deux axes (CA

généré + évolution des statuts) et organiser la récompense du meilleur commercial.

• Amélioration continue : proposer des évolutions du programme (seuils, grille d'avantages, KPI

commerciaux) sur la base des données et du retour terrain.

• Plan marketing annuel : concevoir et exécuter le plan marketing annuel (campagnes, opérations

promotionnelles, lancements produits, animations terrain, saisonnalité).

• Lancements produits : piloter les lancements de nouveaux produits (par exemple Paçoquita

récemment importé) avec une approche structurée : positionnement, prix, distribution, dégustation

massive, viralité, conversion.

• Communication 360° : piloter l'ensemble des supports — campagnes digitales (WhatsApp, Facebook,

Instagram, TikTok), affichage urbain, PLV, packaging, site web, branding de la flotte de camions.

• Agences et partenaires créatifs : sélectionner, briefer et piloter les agences (graphisme, street

marketing, événementiel, production audiovisuelle) — la qualité du brief fait la qualité du livrable.

• Street marketing & dégustations : concevoir et piloter les opérations de découverte produit

(dégustations, échantillonnages, animations en point de vente), notamment pour les nouveaux

produits.

• Animation du réseau de distribution : structurer les programmes d'animation auprès des grossistes,

semi-grossistes et détaillants — défis, challenges, opérations de fin d'année.

• Présence terrain : ne jamais perdre le contact avec la réalité du marché. Visites terrain régulières,

immersion en point de vente, échanges avec les commerciaux et avec les clients.

La direction générale considère la donnée et l'IA générative comme un levier majeur de performance. Le ou

la Responsable Commercial & Marketing doit en faire un usage actif et structuré :

• Analytics commercial : exploiter en profondeur les données Odoo V18 pour comprendre les

comportements clients, identifier les opportunités de cross-sell, repérer les signaux faibles (clients en

perte, clients qui basculent vers la concurrence).

• IA générative au quotidien : utiliser activement ChatGPT, Claude, Gemini ou équivalents pour la

création de contenus, l'analyse de données commerciales, la rédaction de briefs, l'analyse

concurrentielle, la veille marché.

• Marketing digital : piloter la présence digitale de la marque, structurer la stratégie de contenu sur les

canaux où nos clients passent leur temps (WhatsApp Business, Facebook, Instagram, TikTok).

• CRM & automatisation : faire d'Odoo le véritable CRM de l'entreprise, mettre en place des

automatisations (relances, campagnes ciblées, scoring clients) et mesurer le ROI de chaque action

commerciale et marketing.

• Tableaux de bord IA-assistés : concevoir des tableaux de bord intelligents qui ne se contentent pas de

décrire le passé, mais qui aident à anticiper et à décider.

• Suivre en continu l'offre des concurrents (gammes, prix, présence terrain, communication) et

alimenter le Directeur Général en analyses stratégiques.

• Identifier les opportunités de nouveaux produits à importer ou à développer, en s'appuyant sur la

connaissance fine du marché guinéen et des tendances FMCG internationales.

• Travailler en étroite collaboration avec le Responsable des Opérations pour assurer la cohérence entre

l'ambition commerciale et la capacité opérationnelle.

Formation/Expérience

• Diplôme supérieur (Bac+5 minimum) : École de Commerce, Master Marketing, Master Vente / Business Development, ou équivalent.

• Une spécialisation ou un complément en marketing digital, data, brand management ou transformation digitale est un atout fortement valorisé.

• Minimum 7 à 10 ans d'expérience commerciale et/ou marketing, dont au moins 3 ans dans un rôle d'encadrement avec responsabilité chiffre d'affaires.

• Expérience confirmée en FMCG, distribution alimentaire, agro-alimentaire, ou produits de grande consommation — la connaissance fine du circuit grossistes / détaillants est un avantage majeur.

• Expérience réussie en Afrique de l'Ouest (Guinée, Sénégal, Côte d'Ivoire, Mali) fortement valorisée. À défaut, une vraie passion pour le continent et la capacité à comprendre rapidement la spécificité du marché guinéen.

Expérience démontrable de lancement de produit, de construction de marque ou de programme de fidélisation client.

Compétences

• Vente & négociation : maîtrise des cycles de vente B2B, capacité à closer, à structurer une équipe

commerciale, à animer un réseau de distribution.

• Marketing stratégique : positionnement, segmentation, mix marketing, plan marketing annuel,

construction de marque.

• Marketing digital : maîtrise des écosystèmes Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business,

Google Ads. Capacité à briefer et piloter des agences digitales.

• ERP Odoo V18 : maîtrise du module CRM / Ventes / Marketing ou capacité démontrée à monter

rapidement en compétence.

• Outils d'IA générative : usage actif et démontrable de ChatGPT, Claude, Gemini ou équivalents dans

un cadre professionnel — capacité à formuler des prompts efficaces et à intégrer l'IA dans les

workflows quotidiens.

• Outils bureautiques & data : Excel avancé (TCD, formules avancées), idéalement Power BI / Looker

Studio / Tableau.

• Anglais professionnel : indispensable pour la veille internationale, les échanges avec les fournisseurs

et la lecture des contenus marketing internationaux.

Qualités Requises

• Énergie communicative et capacité à embarquer une équipe — un Responsable Commercial &

Marketing qui ne motive pas son équipe est un manager sans levier.

• Leadership affirmé et capacité à incarner l'exigence — fermeté bienveillante, exemplarité, capacité à

porter des décisions difficiles.

• Orientation résultats absolue — vous aimez les chiffres, vous fixez des objectifs ambitieux et vous les

tenez.

• Créativité et culture du contenu — vous lisez, vous voyagez, vous regardez ce que font les grandes

marques, et vous transposez.

• Curiosité technologique forte — l'IA est un réflexe quotidien, pas une contrainte. La data, c'est une

seconde langue.

• Intégrité absolue et respect strict du contrôle interne.

• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, sous pression, avec un Directeur Général

impliqué, direct et orienté résultats.