ASSISTANT TECHNIQUE SERVICE APRÈS VENTE H/F (Logistique)

Notre client, filiale d'un groupe international de premier plan implanté en Guinée, est spécialisé dans la distribution, l'équipement et les services après-vente d'engins lourds et de matériel industriel. Reconnu pour la qualité de ses prestations et son réseau technique performant, il accompagne le développement des infrastructures, des secteurs minier et de la construction sur l'ensemble du territoire guinéen.

L'Assistant Technique apporte un support administratif et opérationnel continu aux activités du département SAV. Il garantit la fluidité du suivi des devis, des commandes, des pièces de rechange et des interventions afin d'optimiser le déroulement des opérations et de délivrer un service de haute qualité aux clients.

En tant que Assistant Technique SAV, vos responsabilités seront les suivantes :

• Suivi des Devis : Préparer, enregistrer et transmettre les devis aux clients selon les éléments transmis par les équipes techniques ; relancer les devis en attente de validation et tenir à jour les tableaux de suivi.

• Suivi des Commandes : Créer et enregistrer les commandes dans le système, effectuer le suivi auprès des clients et fournisseurs, contrôler les délais de livraison et informer les parties prenantes.

• Gestion des Pièces de Rechange : Participer à la réception des pièces, vérifier la conformité des références/quantités, suivre les pièces en attente de livraison et établir la documentation de livraison.

• Coordination SAV & Documentation : Assurer la liaison entre les clients, le magasin, les techniciens et l'administration ; suivre l'avancement des interventions, constituer les dossiers administratifs et archiver les documents techniques.

• Suivi des Activités des Techniciens : Collecter les rapports d'intervention dans les délais impartis, mettre à jour les tableaux de suivi d'activité et contrôler le suivi des heures travaillées ainsi que des ordres de travail.

• Reporting : Actualiser les indicateurs de suivi SAV, concevoir les rapports hebdomadaires et mensuels, et contribuer à l'élaboration des tableaux de bord de performance.

• Relation Client : Prendre en charge les demandes courantes, suivre la bonne exécution des prestations de service, confirmer la réception et la livraison des pièces, tout en garantissant un contact professionnel permanent.

Formation & Expérience

• Diplôme supérieur (Bac+2) en Maintenance, Mécanique, Électromécanique ou Gestion Industrielle.

• Première expérience ou stage significatif idéalement acquis dans le domaine des équipements lourds ou du secteur industriel.

Compétences Techniques Requises

• Connaissances de base en mécanique ou en maintenance d'engins.

• Bonne maîtrise de la bureautique (Microsoft Office : Excel, Word, Outlook).

• Aptitude à manipuler des logiciels de gestion (LDS ou ERP équivalent).

• Maîtrise parfaite du français à l'oral comme à l'écrit ; notions d'anglais technique très appréciées.

Qualités Personnelles Essentielles

• Rigoureux et méthodique dans la tenue et l'archivage des dossiers.

• Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.

• Aisances relationnelle et rédactionnelle, fort esprit d'équipe.

• Sens aigu du service et de la satisfaction client (interne et externe).

Ce que notre client offre

• Un environnement de travail stimulant au sein d'une structure dynamique.

• L'opportunité de contribuer activement à des projets d'envergure.

• Un package de rémunération attractif et compétitif.

• Des perspectives réelles d'évolution de carrière (Coordinateur Technique SAV, Planificateur SAV, Administrateur Contrat de Maintenance, Responsable Support Technique).