Responsable Communication et Développement Commercial H/F

Trust Africa recrute un Responsable communication et développement commercial pour le compte d'un client évoluant dans le secteur de la santé, en phase d'installation, afin de renforcer ses équipes.

Objectif du poste

Concevoir, mettre en œuvre et piloter la stratégie de communication, de marketing, de présence digitale et de développement commercial de la Polyclinique afin de développer sa notoriété, promouvoir ses services, renforcer son image et contribuer activement au développement de sa clientèle.

Responsabilités principales

Communication institutionnelle

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de communication interne et externe de la polyclinique.

• Développer et garantir la cohérence de l’identité et de l’image de marque de la polyclinique.

• Produire ou superviser les supports de communication : brochures, affiches, présentations, communiqués et autres supports.

• Assurer la cohérence des messages sur l’ensemble des canaux de communication.

Marketing et promotion des services

• Élaborer et piloter le plan marketing de la polyclinique.

• Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de promotion des services de la polyclinique.

• Identifier les besoins du marché et proposer des actions permettant de développer l’activité.

• Suivre les résultats des actions marketing et proposer des axes d’amélioration.

Développement commercial et prospection

• Identifier et prospecter activement de nouveaux clients et partenaires potentiels : entreprises, assurances, institutions, ONG, écoles et autres organisations.

• Effectuer des démarches de prospection sur le terrain, organiser des rendez-vous et présenter les services de la clinique aux prospects.

• Promouvoir et vendre les services de la clinique auprès des prospects et contribuer au développement du portefeuille clients.

• Participer à l’élaboration et au suivi des offres commerciales, conventions et partenariats, avec les services concernés.

• Assurer le suivi des prospects jusqu’à leur conversion en clients et contribuer à leur fidélisation.

• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et au développement du chiffre d’affaires généré par les actions de prospection et de marketing.

Communication digitale et community management

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de présence de la polyclinique sur les réseaux sociaux.

• Gérer les comptes officiels de la clinique sur les différentes plateformes.

• Élaborer le calendrier éditorial, planifier et publier régulièrement les contenus.

• Concevoir ou coordonner la création de contenus adaptés aux supports numériques : textes, visuels, vidéos et autres formats.

• Valoriser les services, les équipes et les activités de la clinique à travers des contenus engageants.

• Modérer les commentaires, messages et interactions, et répondre aux demandes d’information dans le respect des procédures de la clinique.

• Développer et fidéliser la communauté en ligne.

• Assurer une veille digitale, suivre les performances des publications et campagnes et proposer des actions d’amélioration.

• Produire des rapports réguliers sur les performances digitales.

Relations publiques et partenariats

• Développer les relations avec les médias, entreprises, institutions et partenaires.

• Organiser les événements institutionnels et les activités de visibilité de la clinique.

• Représenter la clinique lors d’événements de communication et de prospection, lorsque

nécessaire.

Responsabilités spécifiques au démarrage de la polyclinique

• Concevoir et mettre en œuvre la stratégie de lancement de la Polyclinique.

• Développer les supports de communication nécessaires à l’ouverture et préparer les actions de lancement et d’inauguration.

• Lancer et structurer les réseaux sociaux officiels, élaborer le calendrier éditorial et développer les premières campagnes digitales.

• Identifier et démarcher les premiers clients institutionnels, entreprises et partenaires potentiels.

• Constituer et suivre un fichier de prospects et de partenaires.

• Mettre en place les outils de suivi des performances marketing, digitales et commerciales.

• Formation : Bac+5 en Communication, Marketing, Marketing Digital, Commerce ou domaine équivalent.

• Expérience : minimum 5 ans en communication, marketing ou développement commercial, dont une expérience significative en gestion de réseaux sociaux et en prospection de clientèle (entreprises, institutions).

• Une expérience en milieu hospitalier ou dans le secteur de la santé est appréciée.

• Dossier de candidature à compléter par un portfolio ou des exemples de réalisations (campagnes, supports, résultats chiffrés).

Compétences techniques

• Communication institutionnelle et rédaction professionnelle.

• Marketing stratégique et opérationnel.

• Marketing digital, community management et création de contenus.

• Prospection commerciale, présentation et vente de services, négociation et développement de clientèle.

• Gestion et suivi des prospects, clients et partenariats.

• Gestion de projet et organisation d’événements.

• Maîtrise des principales plateformes de réseaux sociaux et des outils de planification et d’analyse des performances.

• Bonne maîtrise de Microsoft Office.

Qualités personnelles

• Excellent sens de la communication et aisance relationnelle.

• Leadership et sens de l’initiative.

• Dynamisme et goût du terrain.

• Créativité.

• Organisation et rigueur.

• Orientation résultats et sens commercial.

• Esprit d’équipe.