CHARGÉ(E) MARKETING OPÉRATIONNEL H/F

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Description de la fonction

Missions

• Participer à la réalisation des études de marché
• Concevoir les outils d’aide à la vente
• Piloter les opérations commerciales et marketing
• Participer à l’organisation des évènements
• Réaliser les sondages annuels et enquêtes de satisfaction

Critères de Performances :
Qualité des études
• Réception des livrables dans les détails impartis
Qualité des supports
• Réception des livrables dans les détails impartis Respect métrologique CAP
Qualité des supports
• Réception des livrables dans les détails impartis Respect métrologique CAP
• Respect métrologique CAP
• Retour sur investissement des opérations sur les ventes
• Taux Open Rate des campagnes e-mailing
• Taux de Churn
• Taux de satisfaction
• Taux de participation
• Taux de satisfaction
• Taux de participation
• Retour sur investissement (accroissement du CA)
• Nombre de questionnaires administrés
• Respect des couts et des délais
• Qualité des études
• Réception des livrables dans les délais impartis
• Respect de la procédure
• Qualité des supports
• Compréhension de la force de vente
• Respect des procédures
• Retour sur investissement des opérations sur les ventes

Détails des Responsabilités et principales tâches

• Réaliser les questionnaires d’études des besoins des clients

• Administrer les questionnaires auprès des cibles

• Analyser les résultats

• Analyser le marché adressable et les offres à adresser avec le Chef de Produits

• Réaliser les enquêtes de satisfaction post lancement de nouveaux produits et proposer des ajustements si nécessaire

• Concevoir les formulaires, documents administratifs et juridiques qui encadrent la vente

• Argumentaires de vente et support de formation

• Participer à la mise à jour catalogue de l’entreprise

• Création de nouveaux articles de vente dans le système de l’information

• Piloter les opérations promotionnelles (campagnes tarifaires, promotions...)

• Piloter l’organisation des animations de vente (trade marketing, jeux, concours)

• Piloter les opérations commerciales et marketing permettant de fidéliser et satisfaire les clients

• Piloter les opérations de marketing direct : campagnes d’information à la clientèle par sms et emaling

• Piloter les animations commerciales, les opérations de fidélisation et de rétention

• Piloter l’organisation des séminaires petit déjeuner, JPO, salons et autres opérations à caractère évènementiels en collaboration avec la chargée de communication (cible clients, invitations, relances, questionnaires de satisfaction) • Proposer des actions d’animation lors des évènements (tombola, jeux...)

• Rédiger les questionnaires de satisfaction et s’assurer de leur mise à jour (questionnaire post vente, post réclamation, post formation...)

• Réaliser les enquêtes post formation et events

• Réaliser le sondage annuel du client

• Rédiger le plan d’action post sondage et suivre la réalisation des actions

Exigences du poste

Formations

Diplômes / Formation Bac + 4 /5 Marketing / Ecole de commerce / Ecole de Management Compétences Techniques et fonctionnelles

Savoir et savoir faire :

• Maitriser les outils d’emailing et logiciel d’enquête

• Maitriser les étapes de réalisation d’un sondage

• Maitriser et mettre en œuvre les outils de marketing opérationnel et marketing direct ;

• Force capacité d’analyse

• Maitrise des outils de gestion commerciale

• S’informer et se tenir à jour sur les tendances du marché ;

• Maitriser les produits, services et technologies avec lesquelles l’entreprise travaille ;

• Mobiliser les ressources internes et externes pour la réussite des projets

Savoir être :

• Bon relationnel

• Créatif/ force de proposition

• Réactif

• Convainquant

• Rigoureux

• Organiser

Expériences requises

• Débutant(e) accepté(e) Ou Expérience souhaitée de 2 années en marketing

• Exigences linguistiques : Bonne capacité de communication en français. Niveau moyen en Anglais

• Autres exigences : Bonne capacité rédactionnelle, bonne présentation

• Forfait téléphonique

• Ordinateur fixe

• Outils ou logiciels indispensables : outil d’emailing, logiciel de sondage

• Véhicule : déplacement occasionnel (véhicule de pool) Contraintes/Difficultés du poste

Contraintes/Difficultés du poste

• Rigueur

• Respect des délais (gestion du temps)

• Porte dépendance et collaboration avec le chef de produit, chargée de la communication, infographiste, chefs de projet, service relation clientèle et service commercial.

Evolutions possibles du poste

• Chef de produit

• Responsable marketing

• Filière commerciale

Critères du poste

• Technicité

• Relationnel

• coefficient

• Autonomie

• Responsabilité Professionnelle

Lieu

Conakry

Date de publication

16-07-2021

Fin de publication

23-07-2021