AGENT CALL CENTER (H/F) TRANSFERT MONÉTAIRE
Pourvu
MISSION DU POSTE
- Sous la responsabilité du responsable client, vous aurez en charge :
- La gestion et le suivi des réponses aux demandes clients via la Hotline
- En collaboration avec la Hotline Technique vous assurerez la codification, vérification de la disponibilité des articles/services, le suivi d’avancement du dossier en interface avec les clients
- La réalisation et le suivi des réponses aux demandes Internet, mails et courriers des consommateurs/clients/organismes divers
- La prise en charge des appels sur les lignes des standards
PROFIL RECHERCHÉ
- Bac à Bac+3 en Marketing / Communication / Action commerciale
- 1an d’expérience dans un poste similaire
COMPÉTENCES REQUISES
- Excellent relationnel
- Bonne capacité d'écoute active
- Bonne expression orale
- Bonne gestion du stress et des situations conflictuelles · Patience
- Capacité à travailler en équipe
Lieu
Conakry
Date de publication
12-10-2022