ATTACHÉ COMMERCIAL H/F (Hôtel)

Nous cherchons un Attaché Commercial H/F pour un grand hôtel de Conakry.

Missions

En tant qu'Attaché Commercial H/F, vous serez le premier point de contact et l'ambassadeur de l'image de marque de l'hôtel. Vous serez responsable de :

• Gérer l'intégralité du processus de réservation (demandes téléphoniques, emails, plateformes en ligne et walk-in) avec rapidité et précision.
• Accueillir et conseiller les clients sur les différentes catégories de chambres et les services annexes de l'hôtel (restauration, salles de conférence, services bien-être) pour maximiser le chiffre d'affaires (Upselling & Cross-selling).
• Élaborer les devis et propositions commerciales pour les séjours individuels ou les demandes de groupes, et en assurer le suivi jusqu'à la confirmation.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients : facturation, encaissement des arrhes, mise à jour du planning d'occupation et gestion des "No-shows".
• Gérer les relations clients au quotidien : écouter les besoins spécifiques, traiter les réclamations avec diplomatie et s'assurer de la fidélisation de la clientèle.
• Collaborer étroitement avec les équipes de réception et d'étages pour garantir que les demandes spécifiques des clients soient respectées à leur arrivée.

Le profil que nous recherchons

Formation & Expérience

• Diplôme supérieur (Bac+2/3) en Hôtellerie, Tourisme, Commerce ou Marketing.
• Vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire (Réception, Réservation ou Commercial interne) obligatoirement au sein d'une structure hôtelière.

Compétences Techniques Requises

• Bilinguisme Français / Anglais impératif (niveau intermédiaire au minimum) pour échanger avec la clientèle internationale;
• Excellente maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les outils digitaux;
• Bonne connaissance des techniques de vente et de négociation commerciale.

Qualités Personnelles Essentielles

• Sens du service client : Vous êtes courtois, souriant et avez une présentation irréprochable.
• Aisance relationnelle : Vous savez communiquer avec diplomatie et vous adapter à tout type d'interlocuteur.
• Organisation et Rigueur : Vous savez gérer les priorités et le stress, même en période de forte affluence.
• Réactivité : Vous êtes capable de trouver des solutions rapides pour satisfaire les demandes des clients.