CHARGÉ DU SUPPORT IT SUR SITE H/F (RAIL)

Trust Africa recrute Un (1) Chargé du Support IT sur Site (H/F) pour le compte de la Compagnie du TransGuinéen - SA

Titre du Poste :	Chargé du Support IT sur Site (H/F)
Lieu d’Affectation :	Conakry
Type de Poste :	National

Aperçu de l’entreprise

Créé en 2022, la Compagnie du Transguinéen (CTG) réunit plusieurs partenaires industriels avec le gouvernement de la Guinée dans une coentreprise unique qui jouera un rôle clé dans la transformation de l’économie guinéenne et la promotion d’une croissance économique durable.

La CTG sera propriétaire et exploitant du corridor ferroviaire de 670 km ainsi que des infrastructures portuaires construites dans le cadre du projet Simandou (l’un des plus grands gisements inexploités de minerai de fer de haute qualité au monde). En plus du transport du minerai de fer des mines de Simandou vers les marchés internationaux, les infrastructures de CTG seront également utilisées pour le transport de passagers et de marchandises. Cela contribuera à connecter l’ensemble du territoire guinéen, y compris ses zones agricoles existantes, partant Simandou (au sud-est du pays) au port de Morébaya, près de Conakry, la capitale de la Guinée.

Avec son siège à Conakry et des opérations réparties sur l’ensemble de ses infrastructures, CTG devrait progressivement accroître ses effectifs dans les mois et années à venir, en mettant résolument l’accent sur l’excellence opérationnelle, environnementale et en matière de santé et sécurité, ainsi que sur une étroite collaboration avec les communautés locales partout où elle est présente.

La société CTG est détenue conjointement par les partenaires de développement : Winning Consortium Simandou Infrastructure PTE LTD (WCS) (coentreprise entre Winning Consortium et Baowu) et Simfer Infra Co (coentreprise regroupant Rio Tinto et Chalco Iron Ore Holdings) chacune de ces entités détient 42,5 % des parts, tandis que l’État guinéen bénéficie d’une participation gratuite de 15 %.

Tâches et responsabilités:

1. Support aux utilisateurs finaux

• Assurer un support de premier et deuxième niveau pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux réseaux.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes concernant :
  • PCs/ordinateurs portables
  • Appareils mobiles
  • Imprimantes et périphériques
  • Applications professionnelles standard (ex. Microsoft 365)
• Fournir une assistance technique sur site, de manière rapide et professionnelle.
• Escalader les problèmes non résolus vers un support de niveau supérieur ou vers les fournisseurs, si nécessaire.

2. Maintenance du matériel et des logiciels

• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique des ordinateurs de bureau et portables.
• Installer les logiciels approuvés et veiller à ce que les systèmes restent à jour.
• Gérer les inventaires des actifs (équipements et licences logicielles).
• Effectuer une maintenance préventive régulière et des diagnostics système.

3. Support réseau et connectivité

• Assurer le support des connexions LAN, Wi-Fi et VPN.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité, en collaboration avec les équipes réseau ou les fournisseurs de services.
• Participer à l’installation et à la maintenance des systèmes de téléphonie et de visioconférence.

4. Sécurité et conformité IT

• Appliquer les protocoles de sécurité des terminaux (ex. antivirus, chiffrement des données, contrôle des accès).
• Veiller à ce que les pratiques informatiques respectent les politiques de cybersécurité de l’organisation.
• Identifier et répondre aux incidents de sécurité (ex. phishing, perte de données).
• Accompagner les processus de gestion des accès lors des arrivées et départs des employés.

5. Documentation et reporting

• Maintenir des archives précises des demandes de support, des résolutions et des modifications apportées aux actifs informatiques.

Exigences en matière de formation / d'éducation

• Un diplôme de niveau Bachelor ou supérieur est privilégié (Informatique, Technologies de l’information, Ingénierie des réseaux ou un domaine connexe). Les certifications telles que CCNA, MCSA, ITIL sont un atout.
• La langue officielle de travail chez CTG est le français. Le chinois et l’anglais peuvent également être utilisés comme langues de travail. À qualifications égales, la maîtrise du français sera privilégiée.

Exigences en matière d’expérience

• Plus de 5 ans d’expérience en support d’infrastructure IT ou dans un domaine connexe.
• Expérience pratique en support des postes de travail en entreprise, en maintenance réseau et en administration système.
• Une expérience dans des entreprises multinationales ou des environnements multilingues est un atout.

Connaissances Compétences

Support matériel et des terminaux :

• Expertise dans le déploiement et la maintenance des PCs, ordinateurs portables, appareils mobiles et périphériques.

Réseaux et connectivité :

• Expérience en configuration et dépannage des connexions LAN, Wi-Fi et VPN.
• Connaissance des protocoles réseau fondamentaux (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).

Sécurité et conformité IT :

• Compréhension des politiques de sécurité des terminaux (antivirus, chiffrement, contrôle d’accès).
• Capacité à mettre en œuvre les processus de conformité IT (ex. gestion des accès, réponse aux incidents).

Maintenance des systèmes :

• Maîtrise du déploiement et de la gestion des correctifs sous Windows/macOS.
• Compétences de base en scripting (PowerShell/Bash privilégiés).
• Excellentes compétences en collaboration et communication inter-équipes
• Disponibilité pour assurer le dépannage en urgence et le support en dehors des heures de travail.

Comment postuler ?

Postulez dès maintenant en ligne à partir de la plateforme www.trustafrica-emploi.com ou envoyez votre candidature (CV) à job@trustafrica-rh.com en précisant en objet le titre et la référence du poste (REF:TRG02355).

Date Limite de dépôt : 25/06/2025