COMMERCIAL SHOWROOM H/F

Trust Africa recrute un Commercial Showroom H/F pour le compte de son client qui évolue dans la distribution.

Le ou la titulaire du poste aura pour mission :

Accueil et conseil des clients

• Accueillir les clients dans le showroom de manière professionnelle et chaleureuse, en veillant à respecter les normes de service établies.
• Écouter activement les besoins et les attentes des clients, les conseiller sur les produits ou services adaptés à leurs besoins.
• Fournir des informations précises et détaillées sur les caractéristiques, les avantages et les bénéfices des produits ou services.

Présentation des produits ou services

• Maîtriser les caractéristiques des produits ou services de l'entreprise, conformément aux directives de la norme ISO 9001.
• Présenter de manière attractive les produits ou services aux clients, en mettant en valeur leurs spécificités et leurs avantages compétitifs.
• Répondre aux questions et aux objections des clients de manière claire, précise et honnête.

Présentation des produits et services

• Maîtriser les caractéristiques des produits ou services de l'entreprise selon les directives de la norme ISO 9001.
• Présenter les offres commerciales en mettant en avant les avantages et les bénéfices clients.
• Répondre aux questions et aux objections des clients en fournissant des informations précises et à jour.

Gestion des ventes et des transactions

• Assister les clients dans leur processus d'achat, en les guidant à travers les différentes étapes et en facilitant les transactions.
• Veiller à ce que les conditions commerciales soient claires, conformément aux politiques de l'entreprise et aux exigences de la norme ISO 9001.
• Assurer un suivi précis des ventes et des paiements, en respectant les procédures établies.
• Établir des offres pour les clients intéressés par l'achat de produits ou services.

Gestion du showroom

• Maintenir le showroom propre, organisé et attrayant, conformément aux normes de présentation établies.
• Contrôler régulièrement les niveaux de stock, signaler les besoins de réapprovisionnement et participer aux inventaires périodiques.
• Veiller à ce que les documents et les informations soient à jour et conformes à la norme ISO 9001.
• Gérer et plannifier la livraison des produits aux clients dans les délais convenus.

Satisfaction client et amélioration continue

• Prendre en compte les commentaires et les suggestions des clients pour améliorer la satisfaction client.
• Participer aux réunions d'amélioration continue conformément aux exigences de la norme ISO 9001.
• Coopérer avec les autres départements pour résoudre les problèmes et améliorer les processus liés au showroom.
• Établir les factures pour les clients et assurer leur encaissement.

SAVOIR

• Connaissance approfondie des produits ou services offerts par l'entreprise
• Compréhension du marché et de la concurrence
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation
• Connaissance des processus de vente et des outils de gestion de la relation client (CRM)
• Capacité à analyser les données de vente et à en tirer des conclusions pertinentes

SAVOIR ETRE

• Excellentes compétences en communication et en relation client
• Capacité à écouter activement les besoins et les préoccupations des clients
• Orientation client et volonté de fournir un service de haute qualité
• Empathie et capacité à établir rapidement une relation de confiance avec les clients
• Adaptabilité et capacité à travailler efficacement dans un environnement en évolution rapide

SAVOIR FAIRE

• Capacité à identifier et à développer de nouvelles opportunités commerciales
• Aptitude à gérer des cycles de vente complexes et à conclure des contrats
• Compétences en négociation pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques
• Capacité à présenter et à communiquer de manière efficace les avantages et les caractéristiques des produits ou services
• Compétences en gestion du temps et en organisation pour gérer efficacement les activités commerciales, telles que le suivi des prospects, la préparation des offres et le suivi des clients existants.

Envoyez votre CV à job@trustafrica-rh.com en précisant le titre et la référence du poste REF: TRG01957