RESPONSABLE COMMERCIAL H / F ( Climatisation et Equipement Thermique)

Trust Africa recrute un Responsable Commercial (H/F) pour une société spécialisée dans les climatiseurs et qui représente en exclusivité la marque Airwell en Guinée.

À ce titre, la société commercialise, effectue l'entretien, la maintenance et la réparation du système de climatisation (individuelle et industrielle) ainsi que toute la société technique (video, alarme, détection et extinction incendie, contrôle d'accès, protection physique, ...)

PRINCIPALES FONCTIONS

Sous l'autorité du Directeur général, le poste de responsable commercial a été créé dans le but de promouvoir et d'élargir l'activité commerciale de la Société de manière à générer des revenus et à orienter vers une croissance durable.

RESPONSABILITES

• Développer et mettre en oeuvre des stratégies commerciales en fonction des buts et objectifs de la sociétés visant à accélérer la croissance;
• Conduire des études et des analyses de marchés pour créer des business plans détaillés sur les opportunités commerciales ( expansion, développement de l'activité, etc...), ainsi que répondre aux appels d'offre;
• Comprendre les exigences des clients existant pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits;
• Agir pour acquérir de nouveaux clients et gérer les relations clients ( nouvelles et existantes);
• Collaborer et coordonner des équipes diverses ( Direction Technique, Service entretien, Dépannage et Installation, ventes, service clients etc.);
• Bâtir et entretenir des partenariats rentables avec les principales parties prenantes;
• Suivre la performance des activités commerciales en préparant des rapports pour la direction;
• Aider à fixer des objectifs financiers et le développement et le suivi du budget.

SPECIFICITÉ

Par ailleurs, il vous est demandé de:

• Constituer une liste de prospect,
• Demarcher les clients potentiels,
• Maîtriser et dérouler l'argumentaire de vente,
• Conseiller les clients, voir les former,
• Conclure une négociation,
• Négocier les prix et les conditions,
• Gérer un portefeuille client,
• Relancer les éventuels défauts de paiement,
• Fidéliser,
• Assurer le suivi des livraisons en vue d'une satisfaction client la meilleure possible.
• Rendre compte auprès de le Direction Générale de l'activité commerciale (Volume) par des comptes rendus renseignés dans l'outil de gestion de l'entreprise,
• Alimenter les tableaux de bord (chiffre d'affaires/ rentabilité).

GESTION DES CLIENTS DU PORTEFEUILLE DG

Le Directeur Général gère un portefeuille de gros clients qualifiés de clients privilégiés avec lesquels il y'a lieu de maintenir un suivi particulier. Dans ce esprit:

• Suppléer l'action du DG auprès de cette clientèle,
• Maintenir un contact permanent et répondre à toutes les sollicitations du DG,
• Agir par délégation, à la demande du DG pour effectuer des missions ponctuelles,
• S'enquérir de la situation particulière de chaque client par des visites régulières,
• Donner au client le sentiment d'un traitement distinctif qui favorise la solution de tout incident et aplanir les incompréhensions.

Ces descriptions ne sont pas limitatives, elles donnent un aperçu sur une fonction à assumer et peuvent être susceptibles de modifications pour des raisons de service jugées nécessaires par la direction Générale.

Par ailleurs, il est fait appel à votre esprit d'initiative pour montrer votre sens de responsabilité et votre sens du délai.