RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F (SECTEUR ÉNERGIE)

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Description de la fonction

Nous recherchons pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur énergétique, un Responsable Service Client (H/F)

Vous:

Recensez les tendances en matière de service clientèle et déterminez les améliorations à apporter au système en place
Veillez à ce que les formats du commerce de proximité soient respectés dans le cadre du programme de rénovation, conformément au cadre stratégique convenu pour le commerce de proximité
Développez et mettez en œuvre un plan marketing tactique qui apporte de la valeur au client et les bons retours sur investissement, conformément au cadre stratégique convenu pour le commerce de détail de proximité
Veiller à ce que la politique de prix soit mise en œuvre conformément au cadre stratégique convenu pour le commerce de détail de proximité
Établir des relations avec les fournisseurs/partenaires par le biais de plans d'affaires conjoints et de conditions commerciales favorables afin de maximiser les revenus des fournisseurs/partenaires…
Identifiez et mettez en œuvre les possibilités d'extension locales
Gèrez et tenez à jour le fichier principal des produits
Mettez en œuvre des projets de détail si nécessaire

Connaissances, compétences et expériences professionnelles :

Vous :

Disposez d’une bonne connaissance et avez une expérience du commerce de proximité
Justifiez d’une expérience professionnelle dans le domaine de la vente au détail et une bonne compréhension générale du secteur de la vente au détail d'énergie sont un atout
Disposez de compétences approfondies en matière de négociation et d'analyse
Faites preuve d’une bonne gestion des relations clients et de compétences en matière de communication.
Démontrez les valeurs et les comportements de l'Entreprise d'abord.
Disposez de compétences en matière de gestion des catégories et compréhension des consommateurs.

Compétences :

CONAKRY

11-04-2023