TECHNICIEN D'INTERVENTION SAV (NIVEAU 2) H/F

• La principale mission du technicien d'intervention est d'assurer l'installation et la maintenance dans les domaines suivants: WIMAX, FH, FO,TELEPHONIE, ROUTEURS

Précision, Technicité, Assiduité, réactivité, rigueur et esprit d’équipe.

• Visites de sites et assistance à l'avant vente
• Test, livraison et installation des équipements (WIMAX, FH, FO,TELEPHONIE, ROUTEURS ) chez les clients
• Traitement des demandes de support de niveau 1.
• Gestion des incidents: Traitement des incidents(intervention, analyse, résolution par le suivi de procédures et rapports d'incidents)
• Elaboration des reporting périodiques sur les incidents et indicateurs de performance.

Critères de Performances

• Capacité de détection et de remonter des anomalies
• Capacité et autonomie à gérer techniquement les clients, fournisseurs et les archivages.
• Faculté de gestion et d’assistance en ligne aux utilisateurs.
• Réactivité, rigueur et suivi des procédures.
• Le respect des délais et de la fréquence des reportings.

Formations

• Formation de type BAC+3/4 en informatique ou Télécoms

Compétences Techniques et fonctionnelles

• Connaissances de base en télécommunications et/ou informatique.

Expériences requises

• Au moins 1 an dans un poste similaire.

Contraintes/Difficultés du poste

• Travail de weekend

Evolutions possibles du poste

• Ingénieur informatique/telecom.

Date de publication : 09/10/2020

Date limite de réception des candidatures : Le 19/10/2020