TECHNICIEN SUPPORT SYSTEMES & RESEAUX (SECTEUR AGROALIMENTAIRE)

RAISON D’ETRE DE LA FONCTION
Gestion des infrastructures réseau tout en assurant la sécurité physique et logique aux accès à tous les équipements y afférents.

FINALITES DE LA FONCTION
- Assurer la gestion du réseau et du système informatiques, selon procédures et consignes de la hiérarchie
- Assurer une disponibilité maximale de l’ensemble du réseau à la disposition des utilisateurs
- Assister et former les utilisateurs sur les infrastructures et moyens relevant de sa compétence
Responsable Département Informatique
Chef de Service système et réseau
Technicien support réseau

DOMAINES
D’ACTIVITES

TACHES PRINCIPALES

Gestion du réseau

- Assiste le chef de service réseau et système dans ses tâches d'administration et
d'amélioration du réseau
- Assurer le système de supervision qui permettra de garantir la disponibilité de
l’environnement informatique
- Propose des solutions innovantes d'amélioration du Réseau et les met en œuvre
- Diagnostique et résout le pannes réseau
- Assure la veille technologique
- Assure la communication utilisateurs
- Gère le réseau téléphonique
- Intègre de nouvelles applications afin d'améliorer les performances des réseaux
- Gère ou participe aux projets de ses compétences
- Exécute les sauvegardes des données

Gestion de projets

- Prendre en compte les exigences des utilisateurs en termes de performances du réseau
(puissance, rapidité, stabilité) en proposant ou en prenant en compte des projets
d’innovation dans le domaine.
- Intégrer de nouvelles applications afin d’améliorer les performances des réseaux.
- Mettre en place les interconnexions entre les différents réseaux de l’entreprise pour
assurer leur compatibilité.
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du réseau
(pannes, flux, disponibilité des ressources, sécurité, etc...)
- Installer des logiciels d’administration et de supervision de réseaux

Sécurité réseau - Mettre en place les normes de sécurité liées au réseau afin de protéger les utilisateurs contre les vulnérabilités
- Maitriser configuration des équipements afin d’en empêcher les accès extérieurs

Sauvegardes Assurer l’ensemble des sauvegardes nécessaires pour maintenir la sécurité des données

circulant dans le réseau de l’entreprise :
✓ Quotidiennement
✓ Hebdomadairement
✓ Mensuellement

Support et communication aux utilisateurs

- Assister et former les utilisateurs sur le réseau et application Windows
- Former et sensibiliser les utilisateurs aux réseaux et à la sécurité
- Assure le support aux utilisateurs
- Assure la communication aux utilisateurs

DIMENSIONS (Chiffres significatifs)
Une centaine d’équipements réseaux ;
Une dizaine de sous réseaux (Vlans)
Liaisons intersites
Sites distants
Environ 100 postes clients, 8 serveurs, 15 lignes téléphoniques externes 200 postes téléphoniques internes.

RESPONSABILITE – DELEGATIONS – MARGE D’AUTONOMIE
Intérim
Remplacement à assurer : Technicien support système & réseau ou Responsable système et réseau
Remplacement assuré par : Technicien support système & réseau ou Responsable système et réseau
Autonomie (après pesée du poste) :

Pouvoirs :

Relations fonctionnelles
Internes :
- tous les utilisateurs
Externes :
- prestataires
Comités ou réunions :
- « Point 15 » quotidien avec les équipes
- Réunion hebdomadaires et mensuelles informatique

IX. PROFIL EXIGE PAR L’EMPLOI
Formation initiale (Niveau ou Diplôme) Ingénieur réseau et NTIC
Formation professionnelle CCNA, CCNA Security, CCNP, Windows serveur 2016 et/ou 2019
Connaissances particulières Télécommunications

Les règles de sécurité et d’hygiène
Expérience indispensable Expérience minimum de 5 ans
Compétences spécifiques Rigueur, patient et assidu
Caractéristiques physiques Bonne santé physique et résistance au stress
Qualités requises - Etre capable de travailler avec attention les
week-ends et tard dans la nuit au besoin,
bonne mémoire et sous pression
- esprit d’initiative et créativité
- savoir définir les priorités

XI. DEFIS MAJEURS
- attaque virales
- les arnaques
- les intrusions

XII. OUTILS ET DOCUMENTS NECESSAIRES
- outils de supervision de réseau
- outils de test de câbles réseau
- Tourne vices, souffleurs, pinceaux
- outils de sécurité réseau