TECHNICO - COMMERCIAL H/F

Trust Africa recrute un Technico-Commercial H/F pour le compte de son client qui évolue dans la distribution.

Le ou la titulaire du poste aura pour mission :

Prospection de nouveaux clients

• Identifier et cibler de nouveaux clients potentiels, conformément aux exigences de la norme ISO 9001.
• Mettre en œuvre des stratégies de prospection pour générer des leads qualifiés.
• Établir des relations solides avec les parties prenantes et les parties intéressées pertinentes.

Gestion du portefeuille de clients existants

• Assurer un suivi régulier des clients existants pour garantir leur satisfaction continue.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction client conformément aux procédures établies.
• Identifier les opportunités d'amélioration de la qualité du service et proposer des actions correctives.

Présentation des produits et services

• Maîtriser les caractéristiques des produits ou services de l'entreprise selon les directives de la norme ISO 9001.
• Présenter les offres commerciales en mettant en avant les avantages et les bénéfices clients.
• Répondre aux questions et aux objections des clients en fournissant des informations précises et à jour.

Compétence technique

• Posséder une solide expertise technique dans le domaine des produits ou services proposés par l'entreprise.
• Assister techniquement le chef de projet ou cabinet d’étude dans l’élaboration de l’offre technique
• Comprendre en détail les caractéristiques techniques des produits et être capable de les expliquer de manière claire et précise aux clients.
• Avoir une connaissance approfondie des normes et réglementations liées au domaine d'activité de l'entreprise.

Atteinte des objectifs de vente

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente conformes aux exigences de la norme ISO 9001.
• Élaborer des plans d'action spécifiques pour chaque objectif de vente.
• Suivre les performances de vente, analyser les résultats et proposer des améliorations si nécessaire.

Reporting d'activités

• Préparer et fournir des rapports d'activités réguliers conformément aux procédures établies.
• Suivre et documenter les activités de vente, les interactions avec les clients et tout autre indicateur de performance.
• Analyser les rapports pour évaluer les progrès réalisés, identifier les faiblesses et proposer des mesures correctives si nécessaire.

Collaboration interne

• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir la satisfaction client et l'efficacité des processus.
• Participer aux réunions d'amélioration continue conformément aux exigences de la norme ISO 9001.
• Contribuer à l'identification des besoins de formation du personnel commercial.

SAVOIR

• Maîtrise des produits ou services de l'entreprise ;
• Connaissance approfondie du marché et de l'industrie ;
• Compréhension des techniques de vente et de négociation ;
• Connaissance des processus de vente et des outils CRM ;
• Capable d'analyser les données de vente et d'interpréter les résultats.

SAVOIR ETRE

• Excellentes compétences en communication et en relation client ;
• Capacité à écouter activement les besoins et les préoccupations des clients ;
• Orientation client et souci de la satisfaction client ;
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres départements ;
• Résilience et capacité à gérer les situations de rejet ou de difficulté.

SAVOIR FAIRE

• Capacité à prospecter et à générer de nouvelles opportunités d'affaires ;
• Aptitude à développer et à entretenir des relations clients solides ;
• Compétences de négociation pour conclure des ventes et atteindre les objectifs ;
• Capacité à présenter efficacement les produits ou services et à argumenter en faveur de leur valeur ajoutée ;
• Compétences en gestion du temps et en organisation pour gérer efficacement les activités de vente.

Envoyez votre CV à job@trustafrica-rh.com en précisant le titre et la référence du poste REF: TRG01954