AGENT DE RECOUVREMENT H/F (Assurances)

Nous recherchons un Agent de Recouvrement H/F pour un acteur majeur du secteur de l'assurance en Guinée.

Intitulé du poste : Agent de Recouvrement
Département : Trésorerie / Finance
Supérieur hiérarchique : Chef Service Encaissement /Recouvrement
Localisation : Siège

Mission principale

L’Agent de Recouvrement est chargé d’assurer le suivi des créances clients afin de garantir le paiement des sommes dues dans les délais impartis. Il veille au maintien d’une relation professionnelle de qualité avec les clients tout en appliquant les procédures de recouvrement de l’entreprise.

Responsabilités et tâches principales

a) Suivi des créances

• Identifier les impayés et analyser les comptes clients.
• Relancer les débiteurs (appels téléphoniques, courriels, courriers, visites terrain).
• Suivre les échéanciers de paiement et veiller à leur respect.
• Traiter les dossiers litigieux en coordination avec le service juridique.

b) Recouvrement amiable

• Négocier des solutions de règlement adaptées au profil du client.
• Informer les clients des conséquences en cas de non-paiement.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de recouvrement.

c) Recouvrement contentieux

• Préparer les dossiers pour transmission au service juridique ou aux autorités compétentes.
• Rédiger les rapports d’incident et les notes de suivi.

d) Reporting

• Produire les états de suivi des encaissements.
• Remonter les difficultés rencontrées et proposer des solutions d’amélioration.
• Participer aux réunions d’évaluation et de performance du recouvrement.

Compétences requises
Techniques

• Connaissance des techniques de recouvrement (amiable et contentieux).
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciel de gestion/ERP).
• Bonne compréhension des procédures financières et comptables.

Comportementales

• Aisance relationnelle et communication persuasive.
• Rigueur, organisation et sens des priorités.
• Résistance au stress et capacité à gérer les situations conflictuelles.
• Intégrité, confidentialité et professionnalisme.

Profil recherché

• Niveau d’étude : BAC+3/ Licence en Finance, Comptabilité, Droit ou équivalent.
• Expérience souhaitée : 2 à 3 ans dans une fonction similaire (un atout).
• Bonne connaissance du secteur bancaire, assurances ou télécoms (selon votre entreprise).
• Permis de conduire (pour les postes avec recouvrement terrain).