RESPONSABLE RECOUVREMENT H/F (Santé)

Nous cherchons un Responsable Recouvrement H/F pour notre client évoluant dans le secteur de la santé.

Missions principales

En tant que Responsable Recouvrement, vous serez le garant de la performance financière de la clinique en assurant l'encaissement des créances. Vous serez responsable de :

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de recouvrement des créances (patients, assurances, mutuelles et entreprises).

• Superviser et optimiser l'intégralité du cycle de facturation et de recouvrement, de la relance amiable au pré-contentieux.

• Assurer le suivi rigoureux de la balance âgée, analyser les retards de paiement et identifier les risques d'impayés.

• Mettre en place et piloter les indicateurs de performance clés (Taux de recouvrement).

• Gérer les relations avec les tiers payeurs (compagnies d'assurance, mutuelles) pour accélérer les processus de remboursement.

• Traiter directement les dossiers complexes et les litiges, en faisant preuve de diplomatie et de fermeté, tout en préservant la relation patient.

• Produire des reportings réguliers sur l'état des créances et les actions menées à la Direction Générale.

Profil recherché

Formation & Expérience :

• Diplôme (Bac+3/5) en Finance, Comptabilité, Gestion ou Droit des Affaires.

• Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur de la santé, de l'assurance ou des services.

Compétences Techniques Requises :

• Excellente maîtrise des techniques de recouvrement amiable et (pré)contentieux.

• Solides connaissances en comptabilité client, idéalement, en gestion du tiers-payant.

• Maîtrise avancée d'Excel et aisance avec les logiciels de gestion ou ERP.

• Bonne connaissance du cadre réglementaire guinéen en matière de recouvrement.

Qualités Personnelles Essentielles :

• Diplomatie et Intelligence Émotionnelle : Indispensable pour gérer des débiteurs sensibles (patients) avec éthique et respect.

• Rigueur et Organisation : Essentiel pour un suivi méticuleux des dossiers et des échéances.

• Fermeté et Capacité de Négociation : Savoir trouver des solutions tout en atteignant les objectifs fixés.

• Autonomie et Proactivité : Vous êtes force de proposition pour améliorer les processus existants.