UN(E) RESPONSABLE DES VENTES B2C (SECTEUR TELECOM)

Directement rattaché à la Direction Commerciale et Clientèle, le titulaire du poste sera en charge, notamment de : :

• Superviser l’administration Commerciale B2C, planifier des visites B2C, prospecter les clients ;
• Supervision de la gestion et du suivi de la clientèle (traitement des réclamations clients et gestion des relances commerciales) ;
• Coordonner la veille concurrentielle pour adapter ses arguments de vente ;
• Accompagner les Catégories Managers dans leur fonction de représentation et d'animation lors des rendez-vous commerciaux ;
• Coordonner les présentations les produits et services de l’entreprise aux clients potentiels afin de les démarcher.

COMPETENCES/QUALITE/PROFIL:

COMPETENCES :

• Connaissances avancées et prouvées en logiciels de gestion commercial et /ou comptable ; connaissances des progiciels dédiés à la relation des clients
• Connaissances techniques des produits et services vendus
• Connaissances de la conduite de projets
• Maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères
• Connaissances des techniques de vente et relations clientèle
• Connaissances en gestion afin de prendre en main la réalisation de son budget et assurer un reporting efficace ;
• Force de décision.

APTITUDES COMPORTEMENTALES :

• Sens commercial, sens du contact et bonne élocution ;
• Organisation, rigueur, clarté et précision ;
• Aisance relationnelle et sens de l’écoute client ;
• Bonne aptitude rédactionnelle ;
• Capacité managériale/ savoir-faire managérial afin de coacher efficacement son équipe ;
• Bonne autorité naturelle pour stimuler et motiver son équipe.

• Niveau Master 2 Option : Gestion des entreprises, Marketing, Commercial.
• 5 ans d’expérience professionnelle au moins dans la gestion d’une structure clientèle au sein d’une SSII.
• Exigences linguistique : Bone capacité rédactionnelle et de communication en Français et en Anglais.